OneTray (원트레이)

서비스 소개

배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요에 등록한 매장의 영업 상태, 영업시간, 메뉴 품절·숨김을 한 화면에서 관리하는 운영 도구입니다.

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요금

정기 구독 · 서비스 제공기간: 결제일부터 월간 1개월. 해지하기 전까지 매월 등록한 카드로 자동 결제되며, 서비스 안에서 언제든 해지할 수 있습니다.

월 단위로만 결제되며 연 선결제는 받지 않습니다. 무료 체험 기간은 제공하지 않으며, 직접 요금제를 선택해 결제하기 전에는 요금이 청구되지 않습니다. 부가세 포함 가격입니다.

구독하기 OneTray (원트레이) 로그인 후 결제 화면으로 이동합니다.

서비스 특수조건

이 내용은 공통 이용약관과 환불 정책을 보충하는 OneTray(원트레이) 전용 조건이며, 다르게 정한 사항은 이 조건이 우선합니다.

제1조 (서비스)

OneTray는 이용자가 배달 플랫폼(배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등)에 등록한 매장의 운영을 보조하는 SaaS입니다. 회사는 이용자의 요청에 따라 이용자를 대리하여 연동된 매장의 정보를 조회하고 설정을 변경합니다.

1. 연동한 매장의 영업 상태·영업시간·정기휴무 조회
2. 여러 매장의 영업 임시중지 및 재개, 요일별 영업시간·휴게시간 설정, 정기휴무 설정
3. 메뉴와 옵션의 품절·숨김 처리 및 시간대별 노출 규칙 설정
4. 연동한 매장에 등록된 리뷰의 조회와 답글 작성·게시, 이용자가 지정한 별점의 리뷰 알림. 답글 문안은 인공지능이 작성하며 이용자가 확인하고 게시하거나, 이용자가 설정 화면에서 정한 규칙에 따라 게시됩니다. 그 규칙은 설정 화면에서 언제든 바꾸거나 끌 수 있습니다.

제3자 플랫폼의 화면 구성·정책·인증 방식 변경에 따라 일부 기능이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

제2조 (이용 자격)

OneTray는 사업자를 대상으로 제공되며, 사업자등록번호를 보유하고 등록하는 매장에 대한 의사결정 권한이 있는 사업자만 이용할 수 있습니다. 이용자가 자신의 책임 아래 매장 운영에 관여하는 임직원에게 계정을 이용하게 한 경우 그 이용은 이용자 본인의 이용으로 보며 그 결과에 대한 책임도 이용자에게 있습니다.

제3조 (배달 플랫폼 계정 연동)

1. 회사가 이용자의 배달 플랫폼 계정에 접속하는 행위는, 이용자가 자신의 계정에 대한 접근 권한을 회사에 명시적으로 위임함에 따라 이용자를 대리하여 수행하는 행위입니다. 회사는 위임한 범위를 넘어 접근하거나 처리하지 않습니다.
2. 이용자는 연동에 앞서 다음을 확인하고 동의합니다.
   • 배달 플랫폼 사업자는 외부 도구를 통한 접속을 제한하고 있어 이용자의 플랫폼 계정에 이용 제한, 정지, 해지 등의 조치가 있을 수 있습니다. 조치의 절차와 수위는 플랫폼별로 다르며, 일부 플랫폼은 사전 통지나 소명 절차 없이 조치할 수 있도록 정하고 있습니다.
   • OneTray는 배달 플랫폼 사업자와 제휴·협력 관계에 있지 않으며, 플랫폼의 공식 승인을 받은 연동 수단이 아닙니다.
   • 플랫폼의 정책이나 인증 방식 변경으로 연동 기능의 전부 또는 일부가 예고 없이 중단될 수 있고, 그로 인하여 서비스가 종료될 수 있습니다.
   • 회사가 이용자를 대신하여 플랫폼에 자동으로 로그인하려면 이용자가 입력한 플랫폼 비밀번호를 되돌릴 수 있는 형태로 암호화하여 보관해야 합니다. 회원가입 시 사용하는 OneTray 비밀번호(복원 불가능)와는 저장 방식이 다르며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 정합니다.
3. 암호화 키는 데이터베이스와 분리된 곳에 보관하며, 계정 정보 암호화 키와 로그인 세션 암호화 키를 나누어 관리합니다.
4. 고객 지원 과정에서 이용자의 문제 해결을 위해 부득이한 경우에 한하여 인증된 담당자가 접근 사유를 남기고 저장된 계정 정보에 접근할 수 있으며, 누가 언제 왜 접근했는지는 모두 기록으로 남습니다.
5. 연동을 해제하면 보관 중이던 계정 정보는 즉시 삭제되며, 설정 화면에서 언제든 해제할 수 있습니다.
6. 이용자는 본인이 정당한 운영 권한을 가진 계정만 연동해야 하며, 타인의 계정을 무단으로 연결해서는 안 됩니다.
7. 회사는 보관 중인 연동 정보에 대하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정하는 기술적·관리적 안전조치 의무를 부담하며, 이 조건의 어떠한 규정도 그 의무를 면제하지 않습니다.

제4조 (수집 정보의 범위)

회사가 배달 플랫폼에서 수집하는 정보는 매장의 영업 상태, 영업시간, 메뉴 구성 및 판매 상태에 한하며, 리뷰 관리 기능을 이용하는 경우 리뷰 정보가 추가됩니다. 주문 내역과 주문자의 개인정보는 수집하지 않습니다.

제5조 (요금과 결제)

1. 유료 구독은 1개월 단위로만 제공하며, 구독은 결제일을 기준으로 매월 자동 갱신되고 해지 전까지 등록된 결제수단으로 자동 청구됩니다. 1개월을 넘는 선결제는 받지 않습니다.
2. 회사는 무료 체험 기간을 제공하지 않으며, 이용자가 직접 요금제를 선택하고 결제를 완료한 때부터 유료 기능이 제공됩니다. 이용자의 동의 없이 유료 구독으로 자동 전환되거나 요금이 청구되는 일은 없습니다.
3. 이용요금은 실제로 연결한 매장의 수가 아니라 이용자가 보유한 매장 자리(슬롯)의 수를 기준으로 산정합니다. 각 요금제에는 요금 페이지에 게시된 수의 자리가 포함되며, 자리 안에서 매장을 다른 매장으로 교체하더라도 이용요금은 변경되지 않습니다.
4. 이용자가 자리를 추가하면 추가한 즉시 이용할 수 있고, 증가한 금액은 별도로 즉시 청구하지 않고 다음 정기 결제일의 청구금액에 합산합니다. 자리를 줄인 경우 다음 정기 결제일부터 감액된 금액이 청구됩니다.

제6조 (실행 결과의 확인과 이용기간 보상)

1. 회사는 이용자가 요청한 변경 작업을 배달 플랫폼에 전송한 후, 해당 플랫폼에서 그 결과를 다시 조회하여 요청한 값과 일치하는지 확인합니다. 이 조에서 변경 작업이란 영업 임시중지 및 재개, 영업시간 및 휴게시간의 설정, 정기휴무의 설정을 말합니다.
2. 확인은 다음의 기준시간 내에 이루어집니다.
   • 영업 임시중지 및 재개: 요청 시각으로부터 15분
   • 영업시간·휴게시간·정기휴무의 설정: 요청 시각으로부터 24시간. 다만 해당 설정이 적용되는 날의 전일까지를 한도로 합니다.
3. 기준시간 내에 요청한 값과 일치함을 확인하지 못한 경우 해당 변경 작업을 실패로 봅니다. 실패의 원인이 회사와 배달 플랫폼 중 어느 쪽에 있는지는 묻지 않으며, 회사의 재시도 여부 또는 이용자의 재요청 여부도 실패 여부의 판단에 영향을 미치지 않습니다.
4. 실패는 이용자가 요청한 변경 작업 1건을 단위로 판단합니다. 하나의 변경 작업에 여러 매장이 포함된 경우 일부 매장에 대해서만 실패하였더라도 실패 1회로 봅니다.
5. 회사는 실패 2회마다 이용자의 유료 이용기간을 1일 연장합니다. 연장은 이용자의 신청 없이 회사가 직접 산정하여 적용하고 그 사실을 이용자가 등록한 연락처로 알립니다.
6. 연장에는 다음의 제한이 적용됩니다.
   • 1개월의 결제주기마다 연장 한도는 10일입니다.
   • 유료 구독 중이 아닌 기간에 발생한 실패에 대해서는 연장하지 않습니다.
   • 연장된 이용기간은 현금으로 환급하지 않습니다.
7. 이용자 또는 이용자가 권한을 부여한 자가 서비스를 통하지 않고 배달 플랫폼에서 직접 해당 설정을 변경한 사실이 확인되는 경우에는 실패로 보지 않습니다.
8. 이용기간 연장은 이용요금의 감면으로서, 이용자에게 실제로 발생한 손해에 대한 배상을 대신하지 않습니다. 이용자는 이와 별도로 관계 법령에 따라 손해배상을 청구할 수 있습니다.
9. 회사는 확인 결과(요청한 값, 확인된 값, 판정 및 그 시각)를 기록하여 보관하며, 이용자는 자신의 변경 작업에 관한 기록의 열람을 요청할 수 있습니다.

제7조 (해지와 환불)

1. 환불은 환불 정책의 기준을 따릅니다. 결제일부터 7일 이내이고 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불하며, 7일이 지나면 환불하지 않습니다.
2. OneTray에서 서비스를 '이용한 것'은 결제 후 다음 중 하나가 있는 경우를 말합니다.
   • 배달 플랫폼에 연동한 매장에서 영업 상태, 영업시간, 메뉴 품절·숨김 등의 작업이 성공으로 확인된 경우
   • 리뷰 답글 작성을 위해 AI 모델을 호출하여 결과를 받은 경우
   실행이 실패하거나 취소된 경우, AI 호출이 오류로 끝난 경우는 이용한 것으로 보지 않습니다.
3. 회사 귀책으로 서비스를 이용할 수 없었던 기간은 이용한 것으로 보지 않으며, 해당 기간의 요금은 환불하거나 이용기간을 연장합니다.
4. 다음의 경우에는 위 기준과 관계없이 잔여 이용 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
   • 연동 중단이 30일을 초과하여 이용자가 해지하는 경우
   • 회사가 유료 기능을 축소·중단하거나 서비스를 종료하는 경우
   • 이용자에게 불리한 약관·요금 변경에 동의하지 않아 이용자가 해지하는 경우

제8조 (연동 기능의 중단과 서비스 종료)

1. 회사는 배달 플랫폼별 연동 기능의 정상 동작 여부를 상시 점검하며, 이용자에게 영향을 미치는 장애를 인지한 경우 지체 없이 알립니다.
2. 특정 배달 플랫폼과의 연동이 중단된 경우 회사는 그 사실과 예상 복구 시점을 이용자에게 개별적으로 통지합니다. 중단 기간 중 해당 플랫폼에 대한 변경 작업은 제6조에 따라 실패로 처리되며, 중단된 기능의 요금은 청구하지 않습니다.
3. 유료 기능이 축소되거나 중단되는 경우에는 최소 30일 전에 웹사이트 공지와 이용자가 등록한 연락처로 알립니다.
4. 주요 배달 플랫폼과의 연동이 곤란하여 서비스의 목적을 달성할 수 없게 된 경우 회사는 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 종료일 30일 전까지 사유와 일정을 알리고 신규·정기 결제를 중지하며, 종료 시점에 이용자의 배달 플랫폼 계정에 설정된 상태를 임의로 변경하지 않습니다.

제9조 (이용자의 확인 의무와 알림)

1. 이용자는 영업 상태, 영업시간, 휴무일, 메뉴 판매 상태 등 매장 운영에 직접 영향을 주는 항목에 대해 플랫폼에서 실제 반영 상태를 확인할 책임이 있으며, 중요한 영업 결정은 플랫폼 사이트에서 직접 확인할 것을 권장합니다.
2. 변경 작업의 실패 등 매장 운영에 즉시 영향을 주는 사항과, 이용자가 지정한 조건(별점 등)에 해당하는 리뷰의 등록 알림은 서비스 이용에 관한 것으로 광고성 정보 수신 동의 여부와 관계없이 보내며, 설정 화면에서 종류별로 끌 수 있습니다.

제10조 (면책)

1. 플랫폼 사이트 장애, 로그인 차단, API 오류 등 제3자 요인으로 인한 손해에 대해 회사는 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 배달 플랫폼 사업자로부터 계정 제한·정지·해지 등의 조치를 받은 경우 그로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 해당 조치가 발생한 경우는 예외입니다.
3. 이 조의 면책은 제6조에 따른 이용기간 연장 및 제8조에 따른 통지·환불 의무를 면제하지 않습니다.

결제와 환불

결제는 서비스에 로그인한 뒤 필스브릿지 결제창에서 진행됩니다. 이용약관과 환불 정책은 모든 서비스에 공통이며, 서비스 고유의 조건은 위 서비스 특수조건에 따릅니다.

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