환불 정책

시행일: 2026년 10월 19일

이 정책은 주식회사 필스브릿지가 제공하는 모든 유료서비스(구독, 토큰팩 등)에 공통으로 적용되는 환불 기준입니다. 서비스 고유의 조건은 각 서비스 페이지의 서비스 특수조건에서 정하며, 이 정책과 다르게 정한 사항은 서비스 특수조건이 우선합니다.

제1조 (환불 기준)

1. 결제일부터 7일 이내이고 해당 결제로 제공되는 서비스를 이용하지 않은 경우 결제 금액의 100%를 환불합니다.
2. 결제일부터 7일이 지난 경우에는 환불하지 않습니다.
3. 서비스를 '이용한 것'으로 보는 기준은 서비스 특수조건에서 정합니다. 다만 토큰팩 포함 요금제에서 포함된 크레딧을 사용한 경우에는 이용한 것으로 봅니다.
4. 월간·연간 요금제와 토큰팩 포함 요금제에 같은 기준을 적용합니다.
5. 이 정책은 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따른 이용자의 청약철회, 계약 불이행에 따른 시정·해제 등의 권리를 제한하지 않습니다.

제2조 (토큰팩과 환불되지 않는 경우)

1. 토큰팩(크레딧 충전)은 환불되지 않습니다.
2. 이미 사용한 크레딧과, 유효기간이 지나 소멸한 크레딧·요금제 포함 크레딧은 환불되지 않습니다.
3. 이용자의 약관 위반으로 이용이 제한되거나 종료된 경우에는 환불되지 않습니다. 다만 관계 법령에 따른 이용자의 권리는 제한되지 않습니다.
4. 이용자가 BYOK로 연결한 외부 AI 서비스의 사용료는 회사가 받은 금액이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.
5. 스토리지 초과 요금처럼 사용량에 따라 별도로 청구되는 요금은 서비스 특수조건에서 정한 바에 따릅니다.

제3조 (구독의 해지)

1. 이용자는 언제든 서비스 내 설정에서 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지하면 다음 결제 주기부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 해지만으로는 이미 결제한 금액이 환불되지 않으며, 환불은 제1조의 기준을 따릅니다.

제4조 (회사의 사정에 따른 환불)

회사의 사정(서비스 종료, 회사 귀책 중단, 이용자에게 불리한 약관·요금 변경 등)으로 구독을 계속할 수 없게 된 경우에는 제1조와 관계없이 잔여 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 회사 귀책으로 이용하지 못한 기간의 요금 처리는 서비스 특수조건에서 정합니다.

제5조 (서비스 특수조건)

서비스별 특수조건은 각 서비스 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

제6조 (환불 방법과 기간)

1. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 이루어지며, 환불 사유가 확정된 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다.
2. 카드사·은행의 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
3. 시스템 오류로 과다 청구된 경우 확인 즉시 전액 환불합니다.

제7조 (환불 신청과 분쟁 해결)

1. 환불 문의: contact@philsbridge.com · 070-8808-1664
2. 회사는 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 처리 결과를 알립니다.
3. 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.